O Relacionamento Entre O Marketing E As Vendas

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Ao comparar o marketing com as vendas e ao considerar como me relacionam a uma outra pense sempre do negócio de tamanho médio de onde eu tive meu primeiro trabalho. Os povos do departamento do marketing eram sérios e analíticos, sempre ocupados com statistics e campanhas e reuniões. Os povos das vendas eram breathless, sempre ir, sempre no telefone ou em ir encontrar-se com clientes, sempre no cusp de algum negócio enorme, alguma venda mágica que catapult a maneira do turnover das companhias sobre o alvo anual. Enquanto um junior ele me pareceu que os povos do marketing e os povos das vendas eram de dois planetas diferentes. Eu sei agora que eram simplesmente duas porções do mesmo continuum.

O marketing pode ser descrito como o jogo das atividades que estão empreendidas a fim gerar ligações, quando vender for o ato de girar um prospeto uma ligação quente em um comprador e mais tarde em um cliente do repeat. O marketing e as funções das vendas de toda a organização são colados junto por ligações. Se não houver nenhuma ligação, os dois cairão sujo de uma outra. Eu vi este que negócio que eu descrevia mais cedo. Mas as ligações trabalham ambas as maneiras. O departamento do marketing tem que entregá-los e o departamento das vendas deve agir em cima delas à vantagem máxima. Mas as ligações devem primeiramente ser geradas e aquela é porque o marketing tende a oprimir as vendas funciona quando os dois são discutidos.

Os vários formulários de que o marketing faz exame são sabidos bem porque são assim visíveis. Variam de canvassing frio ao tipo ou à propaganda incorporada, completamente aos tipos mais alvejados de marketing tais como a propaganda e os referrals diretos da resposta, onde os benefícios particulares do produto são explicados ao cliente. Se isto for feito corretamente, os prospetos então qualificados aproximarão realmente os povos das vendas para o auxílio. Os povos das vendas amam aquelas ligações. Está no fato quando os povos das vendas fazem exame sobre da função de uma comunicação que a ligação cessa de ser uma ligação e assenta bem em um cliente em perspectiva, a seguir em um cliente e finalmente em um cliente do repeat.

Realmente eu pintei um retrato um tanto idealistic do relacionamento da ligação entre a função do marketing e as vendas funcione. É justo não que simples porque não todas as ligações são iguais. As ligações extremamente minúsculas de uma porcentagem são os clientes que estão prontos para comprar. A maioria delas estão meramente interessada na compra possivelmente em uma data futura e alguns estão suavemente interessados justo, apenas browsing. Thats porque é importante ter alguma sorte do sistema de gerência da ligação de modo que os clientes potenciais possam ser girados em compradores e em compradores pode assentar bem em clientes do repeat.

Toda a comunicação do follow.up deve ser sell amigável e informative, definitivamente nao duro. O representante da companhia deve ser considerado como um perito útil melhor que uma pessoa rabid das vendas. Felizmente muitas das funções do follow.up podem ser automatizadas para fazer exame do formulário do email, do correio direto, da transmissão da voz e da transmissão do fax. A ligação estaria incentivada obviamente cada vez chamar-se diretamente se tivessem perguntas ou um pronto comprar. O esforço do follow.up é geralmente uma função do marketing e dos departamentos das vendas combinados.