Categoria: Top » Marketing

As 7 Perguntas Que Todos os Consumidores Fazem E Como Lhes responder

Tags: Marketing do Internet, rob Graham, LearningCraft, companhia treinando, acampamento do carregador do marketing do Internet

Tem você perguntado sempre que o What da pergunta é ele que eu faço que os povos dos makes querem se transformar meus clientes?. As possibilidades são you.ve respondidos já esta pergunta pensando sobre a qualidade dos produtos ou serviços que você oferecem ou o voluntariedade de you.re ir a milha extra. E você apenas pode ser direito.

Porque os comerciantes um a parte grande de nossos trabalhos devem identificar aqueles fatores que causam consumers. para transformar-se customers.. Certamente lá estão um número de razões diferentes atrás porque os povos nós chamam nossos clientes mostrados acima no primeiro lugar mas era esta possibilidade afortunada justa ou há um recipes. para o sucesso do marketing que nós podemos identificar e repetir?

Sobre os anos tem estado uns volumes incontáveis que exploram as razões atrás porque os povos fazem o que . Tão complexo como a maioria de comportamento humano parece, uma maioria do motivation atrás porque nós fazemos o que nós pode ser seguida para trás a duas razões simples:

Para evitar a dor
Para encontrar o prazer

Quando você não puder consciously refletir nestes comportamentos diariamente você pode fàcilmente funcionar um teste ácido rápido em yourself para determinar que você balança quase cada ação que você faz exame de cada dia de encontro a que esse os meios a respeito de seus self-preservation, necessidades biológicas (como mais enorme, thirst, sono, sexo), necessidades emocionais (que encontram e que prendem no amor) e necessidades sociais.

Nós medimos muita de o que nós fazemos diário de encontro a como pode afetar nosso bem estar total. A maioria de nós aprendem em algum ponto em nossas vidas esse pisar em uma interseção ocupada isn.t do tráfego prudent; nem está mergulhando fora de uma ponte alta em 3 pés da água. Ir ao escritório despido é geralmente uma idéia má, como se está acabando honesto se seu outro significativo quiser saber se os this me fizerem a gordura do olhar. Nós aprendemos que há umas maneiras prolongar o longevity pessoal evitando determinados comportamentos. Sadly, nós aprendemos sometime que estas lições importantes prestando atenção a outro faça a erros trágicos.

A esse ponto, nós também balançamos o valor pessoal da perda e ganhamo-lo uns contra os outros para avaliar comportamentos. Para o exemplo, nós podemos desejar ter muitos do dinheiro mas poucos de nós considerariam roubar um banco como uma maneira cumprir este desejo. Quando o desejo para o dinheiro puder ser forte, o medo da apreensão, da perda da liberdade e da morte possível (para não mencionar violating um sentido moral de direito e de errado) pode todo o saque contrabalançar o desejo e para fazer-nos não escolher este trajeto particular para a riqueza imediata.

Como comerciantes que nós necessitamos compreender que os consumidores são povos que procuram as soluções que lhes ajudam evitar a dor ou lhes ajudar ganhar algo do valor pessoal. Isto significa que nós necessitamos se comunicar claramente que benefícios nós oferecemos e como aqueles benefícios podem derrubar o contrapeso para o ganho de consumer.s.

Tem-se dito por muito tempo que os povos compram coisas não para os artigos eles mesmos mas também para as emoções relacionadas a possuir aqueles artigos. Pense sobre ele por um momento. Se você necessitar um carro começar para a frente e para trás do muito bonito do trabalho então todo o carro fará. Entretanto, há umas dúzias de tipos diferentes de carros, de caminhões, de camionetes, de SUVs e de variações dentro entre disponível a escolher de porque os consumidores têm razões pessoais para porque compram automóveis específicos.

Quando a função subjacente de todos os carros puder ser começar do ponto A apontar B, há um número de características que vêm com possuir um tipo específico de veículo que tem pouco a fazer com sua função real.

Alguns anos há eu fiz alguma pesquisa nas forças dirigindo atrás das decisões do consumidor e pude identificar 7 perguntas que os consumidores se fazem subconsciously ao fazer uma decisão comprando. Estes são:

Isto dar-me-á um sentido da possibilidade?
Isto dar-me-á um sentido do bem estar?
Isto dar-me-á um sentido da conveniência?
Isto dar-me-á um sentido da segurança?
isto make mim mais productive/effective?
Isto dar-me-á um sentido da continuidade?
Isto realçará minha posição social?

It.s também importante anotar que a maioria de ação da tomada dos consumidores don.t se ao menos uma destas perguntas can.t for respondido.

Tomada de Let.s um peek rápido de cada uma destas perguntas por sua vez.

Sentido da possibilidade

A possibilidade é motivator enorme para muitos de nós. Porque nós temos imaginações nós podemos projetar os resultados de uma decisão. Ver que o lottery local se está sentando em um jackpot record é bastante para motivate muitos de nós para deixar cair alguns bucks para começar nossos próprios bilhetes ao evento grande. Quando as probabilidades de nós que querem estiverem astronômica de encontro a nós, nós geralmente interrupção de don.t naquele que prefere preferivelmente pensar sobre a possibilidade de ganhar quantidades enormes de dinheiro e o que nós faríamos com ele.

O mesmo prende verdadeiro quando nós prestamos atenção a um comercial oferecer o equipamento o mais atrasado e o mais grande do exercício. Nós focalizamos na possibilidade de ter o abs da tábua de lavar e a reação we.ll começa a vez onde seguinte nós descascamos fora de nossa camisa em um partido da praia. O fato que antes que nós comecemos ao self novo e shapely isso nós temos que enfrentar muitos da dieta e do exercício isn.t onde nós focalizamos. Exercite e experiências necessariamente pleasurable fazendo dieta de aren.t mesmo que os resultados possam ser.

Os produtos e os serviços relacionados a encontrar-se com estas necessidades incluem técnicas do franchising e da aquisição de dinheiro, lotteries e casinos, programas de investimento, datando serviços, etc..

Sentido do bem estar

Para consumidores, a pergunta do bem estar é um motivator forte. A maioria de nós evitariam todo o produto que puder somente nos causar o dano e preferivelmente procurarão aqueles produtos e os serviços que nós acreditamos realçarão nosso bem estar. Em muitos casos a indicação do bem estar pôde ser mais na mente do consumidor do que na realidade.

Para o exemplo, estima-se que perto de $400 milhões os dólares estarão gastados este ano nos E. U. para o suplemento anti-oxidant sozinho mesmo na cara da pesquisa que indica que as quantidades adicionais de anti-oxidants em uma dieta puderam realmente reduzir a expectativa de vida.

Suplementos a dieta, um outro dinheiro enorme que faz a indústria, perda do peso da oferta mas frequentemente no risco de efeitos laterais perigosos e potencial fatais.

No short, nós compramos as coisas que nós acreditamos somos bons para nós mesmo se there.s nenhuma razão contínua atrás dos aqueles opinião.

Os produtos e os serviços relacionados a encontrar-se com estas necessidades incluem alimentos, medicinas, arte, entertainment, produtos da saúde e do wellness, abrigo, collectibles do amor e muitos bens de consumidor.

Sentido da conveniência

Nós queremos coisas ser fáceis. Peça de That.s de nosso quest para o prazer. Não esse we.re todos preguiçosos mas as coisas que nos oferecem um sentido da conveniência livra frequentemente acima nossa hora de fazer outras coisas que são mais agradáveis do que a tarefa na mão.

A ascensão de restaurantes do alimento rápido durante o passado poucas décadas diz menos sobre nosso desejo para escolhas gordurosas e altamente caloric do alimento e mais sobre nosso desejo começar rapidamente através de uma refeição sem ter que atravessar o ritual de cozinhar, de servir e da limpar também.

No short, qualquer coisa que nos conserva tempo e nos ajuda realizar tarefas difíceis ou maçantes está apelando-nos.

Os produtos e os serviços relacionados a encontrar-se com estas necessidades incluem dispositivos do saving de tempo, soluções aos problemas existentes, easy-to-use e compreendem produtos, etc..

Sentido da segurança

Como seres humanos, we.re wired já duramente para o self-preservation. No short, nós reagimos às circunstâncias perigosas frequentemente sem consciously pensar sobre ele. It.s sabido como nosso instinto do fight ou do vôo.

Nós strive para a segurança em nossas vidas diariamente. A maioria de nós trabalho de modo que nós possamos fazer o dinheiro assim que nós podem ter recursos para coisas como repousos e proteção. A perda de tais coisas é quase unimaginable a nós e é frequentemente um motivator enorme para manter nossos narizes ao grindstone de modo que nosso sentido da segurança seja rompido nunca.

Nós temos também a abilidade de fazer perguntas sobre nossa segurança futura. Nós tivermos bastante dinheiro a viver sobre quando we.re mais velho e funcionamento do batente? Que aconteceria a nossas famílias se nós morrêssemos de repente? Eu mando bastante dinheiro pôr afastado ao pagamento para minha instrução de children.s?

Os produtos e os serviços relacionados a encontrar-se com estas necessidades incluem o seguro, os investimentos, os collectibles do investimento, os dispositivos de segurança, os artigos da emergência e a proteção pessoal.

Sentido de Productivity/Effectiveness

Nao unrelated aos motivators atrás da segurança e da conveniência, a maioria de nós estão procurando os produtos e os serviços que nos farão mais produtivos e eficazes nas tarefas que nós já. Comprar um PDA novo pode permitir que nós organizem mais melhor nossas programações; fazer exame de um curso da escola de noite pode ajudar-nos aprender como a faça um trabalho melhor e aumente nosso valor à organização; compra que a cera nova do assoalho pode reduzir o tempo requerido para começar um brilho do espelho em nosso assoalho da cozinha.

Porque we.re que striving toda criar as vidas onde nós queremos, qualquer coisa que pode nos ajudar com nossas tarefas diárias é uma adição bem-vinda.

Os produtos e os serviços relacionados a encontrar-se com estas necessidades incluem materiais educacionais, dispositivos time-saving, produtos realçar físico e/ou mentalmente força, os serviços que realizam tarefas diárias (limpeza, cozinhar, cuidado de criança, etc..)

Sentimento Special/Advantaged

Os povos gostam do tratamento especial.

Ele matéria de doesn.t se it.s um negócio no supermarket para um buy um começarem uma oferta livre para todos os suportes de cartão do gold. ou transformando-se um membro de um clube social exclusivo pelo invitation somente. Sendo um membro de um grupo exclusivo está apelando aos consumidores e motivate os para fazer exame da ação.

O scarcity é uma ferramenta que os comerciantes usem eficazmente por anos. Oferecendo um número limitado de qualquer coisa junto com o buy da mensagem agora ou perca sua possibilidade pode ser usado começar povos fazer exame da ação imediata mesmo se don.t têm uma necessidade imediata ou direta.

Os consumidores compreendem também que uma venda é uma coisa provisória e se vantagem da tomada de don.t da direita da oferta agora eles puderem nunca ter a oportunidade outra vez e sentirem o pesar.

Os produtos e os serviços relacionados a encontrar-se com estas necessidades incluem ofertas exclusivas ou limitadas, os produtos que podem ser personalizados, produtos luxuosos, uma do produtos amáveis, avançada, tecnologia da borda de corte.

Sentido da continuidade

Mudança do desagrado dos seres humanos geralmente. A mudança é incômoda porque traz com ela incerta. Significa também que o esforço extra tem que ser feito para ajustar à mudança.

A mudança podia variar da perda de um dispositivo ao roubo de um carro à expiração de uma sociedade ou de uma subscrição.

Os comerciantes que podem oferecer os produtos que oferecem um sentido da continuidade encontrarão audiências receptivas.

Os produtos e os serviços relacionados a encontrar-se com estas necessidades incluem a conta automática que paga serviços, garantias, seguro, recolocação do produto, etc..

Sentido da posição social

Nossa posição social é muito importante para nós. Não somente nós queremos caber em mas nós queremos também ser vistos como membros importantes da sociedade. Em termos básicos, nós queremos outros pensar de coisas boas sobre nós.

Este desejo para a posição social boa tem suas fundações na sociedade humana adiantada. Ser um membro do tribe significou a segurança e o conforto de outro. Para ser girado ausente do tribe para comportamentos aberrant estava certamente uma sentença de morte. Sendo o chefe do tribe trazido também com ele o benefício do acesso mais grande ao alimento e aos mates preferidos.

Hoje nós ainda importamo-nos realmente o que os povos pensam sobre nós. Nós compramos frequentemente o carro grande da casa ou da fantasia porque nós queremos povos pensar de we.re bem sucedido. Nós participamos em atividades civic porque nós queremos sentir como a parte da comunidade. No short, nós queremos pertencer e compraremos as coisas que mostram a outras que nós .

Os produtos e os serviços relacionados a encontrar-se com estas necessidades incluem formas, cosméticos, grooming pessoal, livros e cursos da self-melhoria, companhias da colocação do trabalho, bilhete grande e artigos luxuosos, etc..

Mantendo estas sete perguntas na mente ao crafting ofertas novas, os comerciantes podem dar as respostas que ajudam a consumidores se encontrar com suas necessidades emocionais e motivate as para assentar bem em clientes.

Seed Newsvine


As 7 Perguntas Que Todos os Consumidores Fazem E Como Lhes responder by Rob Graham is licensed under a Creative Commons Atribuição-Uso Não-Comercial-Vedada a Criação de Obras Derivadas 2.5 Brasil License.