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Criando A Confiança Em linha (Método 2)

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Os povos confíam nos povos mais do que Web site. Uma das coisas as mais grandes que desligam povos da compra em linha é a falta da interação e da personalidade humanas.

Como dito antes, os retratos do autor atrás de um ebook, o gerente da loja em linha ou as caras amigáveis de staffers do serviço de cliente toda a ajuda promovem a confiança e aumentam vendas.

Outras maneiras criar a confiança que usa a presença humana em linha devem adicionar testimonials a seu local ou incluir uma placa da discussão. Mostra de Testimonials que seus local e produto têm os clientes ativos que a endossam. Uma comunidade da discussão, se ativa, mostra que você tem clientes e ventiladores que discute ativamente seu produto.

Ambos estes elementos não somente para promover a confiança mas ajudar-lhe trazer "no fator da aceitação social" das vendas. Isto significa simplesmente que os povos preferem comprar os produtos que sabem que outros estão interessados em - é chamado também "seguir a multidão."

Deixa a tomada um olhar em como usar estes elementos humanos construir a confiança.

Usando imagens de povos reais

Revelar a cara atrás do Web site é uma maneira grande construir a confiança. Você pode revelar:

· sua própria cara se você controlar o Web site e tiver um interesse contínuo no tópico do Web site
· caras dos povos que seguram a sustentação de cliente
· a cara do criador do produto que você está vendendo

Pense estratègica quando você está colocando estas imagens. De acordo com estudos do olho, uma cara humana na correia fotorreceptora é uma gaveta principal da atenção.

Você deve ter muito cuidado com onde você coloca um retrato de uma cara humana. As caras adicionadas aleatòria podem ser prejudiciais enquanto extraem a atenção afastado dos pontos importantes da cópia como headlines.

Use as caras extrair a atenção aos elementos importantes do local como assinam acima caixas, formulários de ordem ou testimonials - qualquer coisa você QUER o visitante olhar.

O guru Alex Mandossian do marketing ama usar a cara humana em torno dos formulários do sinal-acima. Acredita que a combinação de uma entidade virtual como um formulário do sinal-acima combinado com uma cara humana real cría uma tração poderosa.

Chama este do "o efeito da rua sesame" depois que a mostra da tevê das crianças populares.

Na rua do sesame, os produtores encontraram que as crianças novas eram as mais drawn à tela da tevê quando viram os tiros com os atores vivos reais e os fantoches virtuais junto. Tiros com os fantoches justos ou apenas os atores vivos criados menos de uma tração da atenção.

Mandossian usa este mesmo princípio ao projetar o sinal-acima dá forma. Você observará que seus formulários do sinal-acima incluem sempre um retrato dhimself que interage com o sinal acima do formulário. Para um impulso mais adicional da confiança, inclua anecdotes sobre empregados ou bios dos founders do local. Se você puder ver que as personalidades - nomes ou alguns dados biographical - você pode desenvolver um sentido mais grande do reliance e a confiança no local.

Use fotos de povos sorrindo. Se uma pessoa olhar confiável e feliz for mais fácil para os clientes se relacionar lhes e lição que da vontade todos os naturais distrust.

E se para nenhuma razão você não quiser usar fotos de sua própria equipe de funcionários você pode comprar retratos webready de povos sorrindo de iStockPhoto.com para somente $1 cada.

Use endossos e Testimonials

Busy comunidades em linha ajudam construir a confiança com o princípio "da aceitação social." Em um nutshell, os seres humanos têm uma tendência seguir a multidão.

Se você observar muitos dos povos que falam sobre um produto ou que usam a, você concli o produto deve ser bom. Se você tiver um boletim de notícias ativo com sobre estado de 10.000 subscritores (ou algum outro impressive numere) isto em seu local.

No sinal acima do formulário para seu boletim de notícias adicione o texto como "10.000 subscritores e crescimento." Uma indicação simples gosta que as configurações confíam.

Se você tiver uma comunidade em linha, compartilhe de bornes recentes da comunidade em seu local. Uma comunidade ativa diz um visitante que seu local tem um seguinte e um produto worth falar aproximadamente. Se você não tiver atualmente uma comunidade, você pode criar um para livre em Yahoo! Grupos.

Yahoo! Os grupos fornecem uma lista baseada email excelente da discussão. Certifique-se fazer o público da lista (isto povos dos meios pode ver mensagens sem ter que assinar acima).

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