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O Cliente O mais difícil Do Mattress

Tags: mattress, decor home, serviço de cliente, gerência

Eu sou no negócio do mattress uma estadia longa e nós somos uma loja amigável da família assim que você pode imaginar que minha aflição quando eu vim cara a enfrentar com o cliente do mattress do ele dobra varas do hockey!

Agora para meu cliente mais mau. Esta mulher compra um mattress da extremidade superior em minha loja. Nossa política é ser um tanto flexível no preço e ou no serviço. Meu salesman enrola acima de dar sua entrega livre para o mattress ajustado e um frame livre do metal com um Tag de preço $50.00. Informa a pessoa das vendas que necessitará alguma ajuda que juggling este jogo da cama com uma outra cama ajustada e as necessidades velhas do jogo da cama ser feito exame upstairs. O salesman concorda, depois que todo o esta é uma venda grande.

Meus povos de duas entregas chegam em sua casa e trazem o mattress novo ajustado dentro. São informed que o jogo novo do mattress deve ser instalado em seu bedroom novo ajustado e o jogo velho do mattress deve ir upstairs e o frame novo que nós jogamos dentro no negócio necessitamos ser ajustados acima e o mattress velho posto sobre ele. Pede que carreguem seu jogo velho upstairs, e instala o frame novo sob ele. Em seguida encontram para fora que a loja que comprou o jogo novo do bedroom de não ajustou o headboard e o footboard acima em na seu bedroom e ela nos espera fazer este assim que nós podemos pôr o mattress novo ajustado que nós a vendemos nele. Meus povos da entrega fazem este sem um squabble e instalam o jogo novo do mattress. Em tudo, dois homens gastam uma hora em sua casa para nenhuma compensação. Naturalmente quando saem após ir além da chamada do dever, não há nenhuma ponta.

Três semanas mais tarde está nas vendas contrárias de minha loja em uma manhã de sábado, exijindo sua parte traseira do dinheiro para o mattress ajustado que comprou porque encontrou um negócio melhor em um tipo diferente em algum lugar outro. Tem dormido em nosso mattress novo ajustado todo este tempo mas aquela é uma outra história. A lei de Ohio diz que nós não podemos vender um mattress que esteja dormido sobre a menos que nós comprarmos uma licença vender bens usados, Tag vermelho o mattress como usado e pulverizar o mattress com um insecticide forte. Está martelando no contador com seu punho e está criando uma cena.

Meu salesman faz uma decisão executiva correta nesta matéria e diz sua multa, nós fará exame do mattress ajustado para trás. A outra opção devia chamar as polícias mas então cancelaria sua carga em seu cartão do visto. Assim como um grupo dos tolos, nós vamos a sua casa e trazemos o mattress para ajustar-se para trás. Tentam também trazer a parte traseira do frame de $50.00 camas mas recusa-os entrada em upstairs. O jogo volta à loja e nós olhamo-la sobre e não há nenhuma mancha do xixi assim desde que nós não podemos a vender, nós usa-a como uma amostra de assoalho.

Agora nós temos que reembolsar o dinheiro. Recusa absolutamente compensar-nos para todo o trabalho que nós queimamos acima em sua casa. Então, surpreendente, é chocada e virada que nós estamos subtraindo os cinqüênta dólares de seu reembolso para o frame que da cama se manteve. Seu ponto é que o recebeu livre com a compra assim que era um presente e deve remanescer livre. Nós não a retornamos cinqüênta dólares para o frame da cama.

Eu quis proibi-la da loja mas eu era tipo do outvoted pelo descanso de meus empregados. Sentiram que seria mau adicionar a gasolina a o que faíscas foram deixadas e pôde sue nos. Ainda queixa-se provavelmente sobre nós a quem quer que escutará. Eu pensaria sobre esta mulher, semanas mais tarde e estaria ainda irritado. O guy da sopa em Seinfeld teve algum dele direito. A vida é demasiado curta tratar de alguns clientes e da única maneira convencer alguns destes povos como o bad que são deve os mandar dirigir abaixo uma rua ocupada do negócio e realizar que estão proibidos de algumas das lojas. Afundar-se-á eventualmente dentro. Nós somos gratos para muitos clientes importando-se que votam para nossa loja com seus dólares.

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