Categoria: Top » Business » Comunicacao

Dificultam conversas menos difícil, intensificando ao largo da superioridade moral

Tags: Arrogância, ficando compromisso, problemas de comunicação, comunicação ineficaz

Duvido que você já abriu uma conversa com as palavras: eu sei que eu sou o responsável por mais do que você está presente, eu sei que não dispõem de todos os factos, e sei que o que estou prestes a dizer não faz sentido nada!

Uma das partes mais difíceis do planejamento para uma conversa difícil é pensar como através de seu próprio comportamento pode ter contribuído para o problema. Pense em alguns exemplos típicos.

Você é um gerente e um dos seus colaboradores não está fazendo o seu alvo. Seu gerente está empurrando você para atingir a meta para seu departamento. Basta apenas que cada um puxa para seu peso, mas esta é uma pessoa deixá-lo para baixo. Ele está causando o problema.

Mas é ele que a culpa? Tem certeza de ter feito o objectivo claro? Ele alguma vez atingido o objectivo? Você quis dar-lhe feedback positivo quando ele conseguiu? Vocês dão-lhe feedback imediato quando ele não se tornar alvo? Você já garantiu que tem todos os recursos que ele precisa de fazer o trabalho? Há um sem número de maneiras que você, o gerente, poderia ser parte do problema.

Pense em uma situação familiar. Seu filho adolescente, que tem agora uma licença de condução e foi autorizado a conduzir o seu carro, chega em casa depois da forma como os tempos que concordo. Ele começou por ser apenas quinze minutos de atraso, depois trinta, agora, é muitas vezes uma hora ou mesmo mais. Tem falado com ele, disse-lhe que se preocupe quando ele chega tarde e ele prometeu-se a tempo. Mas ele vem mais tarde e na posterior.

Dá pra ver que você é parte do problema, permitindo que a data limite para virarem mais para sair? Você tem permitido a ele para voltar para casa tarde, sem qualquer sanção eficaz, de modo que você ensinou a ele que suas normas sejam flexíveis. Ele aprendeu que ele pode esticar-los, e podem fazê-lo sem consequências.

Quando passo em uma conversa que você está convencido de que, no direito e que a outra pessoa é totalmente errado e é a causa do problema, você se sinta como se você próprio a superioridade moral. É claro que, se a outra pessoa iria apenas ver as coisas e fazer coisas a sua maneira, não haveria um problema. Então, quando você levantar a questão com eles, lhes diz o que você vê acontecer, você explicar o modo como você se sente fortemente nisso, e então lhes diz o que você quer que eles estejam a fazer sobre isso.

Tudo o que você precisa é seu acordo para a sua solução, e já que você está empurrando tão difícil para ele, a coisa mais fácil para eles a fazer é concordar. E eles fazem! Você acha que você tenha obtido o seu compromisso, e você espera que eles vão mudar os seus hábitos. Que eles não!

Assim você sujeita a virar-se novamente, desta vez apenas tentar explicar o problema mais força, mais fortemente que você diga o que sente, e você ameaçar consequências se eles não podem fazer alguma coisa quanto a isso.

Na melhor das hipóteses, as coisas vão melhorar por um tempo, então recaída.

Vou entrar em conversas, na convicção de que a outra pessoa é inteiramente responsável pelo problema, e com a intenção de começá-los para solucioná-lo por concordar em fazer as coisas a sua maneira, tem pouca esperança de obter o comportamento mudança que você deseja. Em situações em que você não tem qualquer poder ou autoridade, este conversacional estilo não tem nenhuma chance de sucesso em tudo.

Pense como seria ineficaz em uma conversa com sua sogra durante a sua interferência na forma como você aumentar seus filhos, com o seu patrão quando você pensa que tenham sido tratados injustamente, ou em uma conversa com um amigo a quem você sente se comportou inconsiderately.

Na preparação para conversas sobre questões como estas, é preciso perceber muito a sensação de que alguma coisa não significa que você está no bom nisso! Talvez você tivesse sentimentos fortes, mas você não falar alto, e vocês ajudaram a criar o problema, dando aprovação tácita para as coisas como elas eram. Talvez haja muitos pontos de vista dos legítimos que aconteceu e sua arquitetura é uma só. Você pode também ser liso errado!

Admitindo que você pode fazer parte de um problema permite que você passo largo da superioridade moral, e ajuda a segurar a dizer sobre outros como você quer que eles estejam a mudar. Ele ajuda você entrar em uma conversa sem arrogância, e dá-lhe uma chance muito maior de ouvir todos os lados e de encontrar uma solução para que todos possam cometer.

Seed Newsvine


Dificultam conversas menos difícil, intensificando ao largo da superioridade moral by maureen collins is licensed under a Creative Commons Atribuição-Uso Não-Comercial-Vedada a Criação de Obras Derivadas 2.5 Brasil License.